IA para Suporte que Resolve Problemas Técnicos
Diagnóstico inteligente e resolução automatizada
Nossa IA para Suporte resolve problemas complexos com diagnóstico inteligente, base de conhecimento integrada e escalação para especialistas quando necessário. Reduza tickets escalados em até 65% e aumente a resolução no primeiro contato.
Características do Agente
Entenda como este agente de IA pode transformar sua operação
Definição Estratégica
Especialista virtual para triagem e diagnóstico de incidentes (Troubleshooting).
Capacidades Chave
Diagnóstico guiado passo a passo, integração com base de conhecimento e abertura de tickets enriquecidos.
Impacto no Negócio
Filtragem de chamados improdutivos e maior eficiência da equipe técnica especializada.
Funcionalidades Principais
Recursos avançados de IA para maximizar seus resultados
Troubleshooting Guiado
Guie usuários passo a passo na resolução de problemas técnicos com diagnóstico inteligente e instruções claras e visuais.
Base de Conhecimento IA
Acesse instantaneamente documentação técnica, manuais e soluções conhecidas com busca semântica avançada.
Escalação Inteligente
Identifica problemas que requerem especialistas e escala com todo o diagnóstico já realizado e contexto completo.
Diagnóstico Automatizado
Execute diagnósticos remotos e colete informações do sistema automaticamente para acelerar a resolução.
Integração com Tickets
Conecte com Zendesk, Freshdesk, ServiceNow e Jira para criar, atualizar e resolver chamados automaticamente.
Aprendizado Contínuo
A IA aprende com cada ticket resolvido, melhorando constantemente a taxa de resolução automática.
Como Funciona
Implementação simples em apenas 4 passos
Conectamos aos seus canais de suporte e sistemas de tickets
Integramos sua base de conhecimento e documentação técnica
A IA começa a diagnosticar e resolver problemas automaticamente
Você monitora métricas e taxa de resolução em tempo real
Casos de Uso
Veja como nossos clientes estão usando este agente
Help Desk TI
Resolva problemas de software, hardware, rede e acesso com diagnóstico automatizado.
Suporte a Produtos
Atenda clientes com dúvidas técnicas sobre configuração e uso de produtos.
Troubleshooting
Guie usuários na resolução de problemas com instruções passo a passo.
Gestão de Incidentes
Classifique, priorize e encaminhe incidentes automaticamente por severidade.
Onboarding Técnico
Auxilie novos usuários na configuração e primeiros passos com sistemas.
Manutenção Preventiva
Identifique problemas potenciais antes que afetem os usuários.
Canais Integrados
Conecte-se com seus clientes onde eles estiverem
Revolucione seu Suporte Técnico
Resolva problemas técnicos mais rápido com IA para suporte que diagnostica, guia e escala inteligentemente.