No mundo digital em constante evolução, o WhatsApp tornou-se uma ferramenta de comunicação indispensável para todas as empresas. Impressionantes 99% dos smartphones brasileiros têm o aplicativo de mensagens mais popular instalado e 85% estão abertos diariamente.
Como resultado, é importante que as empresas se mantenham atualizadas sobre as últimas tendências e estatísticas relacionadas ao uso do WhatsApp.
Este artigo fornece uma visão geral das 20 principais estatísticas que toda empresa que utiliza o WhatsApp precisa conhecer em 2023. Da demografia do usuário às taxas de engajamento, essas estatísticas ajudarão você a entender como sua empresa pode usar o WhatsApp da melhor maneira para obter sucesso em suas campanhas de marketing e atendimento ao cliente. Vamos!
As 20 principais estatísticas que toda empresa que possui WhatsApp precisa saber em 2023
Veja abaixo os seguintes pontos abordados:
➤ WhatsApp o aplicativo de mensagens preferido entre empresas de todo o mundo
➤ A solução de comunicação ideal para empresas que desejam ter sucesso em 2023
➤ 20 estatísticas do aplicativo de mensageria WhatsApp para 2023
➤ O WhatsApp é uma ferramenta de mensagens obrigatória para todas as empresas
➤ Revolucione a comunicação da sua empresa com a API do WhatsApp!
WhatsApp o aplicativo de mensagens preferido entre empresas de todo o mundo
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo. Com sua interface de usuário fácil de usar e recursos poderosos como o WhatsApp for Business e a API do WhatsApp, as empresas podem se comunicar facilmente com seus clientes e construir relacionamentos fortes. Além disso, as empresas podem usar API do WhatsApp para enviar mensagens automatizadas, criar tickets de suporte ao cliente e até integrá-lo aos sistemas existentes. Com todas essas vantagens, não é à toa que o WhatsApp é tão popular entre empresas de todo o mundo.
A solução de comunicação ideal para empresas que desejam ter sucesso em 2023
Graças à sua interface amigável e com novos recursos sendo adicionados regularmente, a segurança sendo aprimorada e a privacidade sendo priorizada, o WhatsApp está rapidamente se tornando a solução de comunicação ideal para indivíduos e empresas.
A introdução do WhatsApp em 2009 foi principalmente para atualizações de status. No entanto, a adição de mensagens instantâneas no WhatsApp 2.0 mudou tudo, contribuindo para seu rápido crescimento e sucesso.
20 estatísticas do aplicativo de mensageria WhatsApp para 2023
Com 147 milhões de contas de aplicativos, o Brasil segue a Índia no ranking global de maior número de contas do WhatsApp. O WhatsApp tem sido um grande sucesso no Brasil devido ao uso crescente de smartphones e seu recurso de mensagens gratuitas. Esses dois fatores foram fundamentais para sua popularidade.
O WhatsApp se tornou parte essencial da vida do brasileiro, presente em 99% dos smartphones. É o aplicativo mais baixado, muito usado e onde os brasileiros preferem passar a maior parte do tempo.
O relatório da Opinion Box afirma que:
- Quase todos os usuários de smartphones (99%) possuem o WhatsApp instalado, com um total de 2.107 internautas.
- Cerca de 85% dos internautas verificam o WhatsApp todos os dias para enviar ou ler mensagens;
- 90% dos usuários usa o aplicativo principalmente para mensagens de texto;
- A grande maioria dos usuários 78% usa o WhatsApp para se comunicar com as marcas;
- 79% dos internautas utilizam o app para tirar dúvidas ou pedir informações;
- 69% dos internautas utilizam o WhatsApp para receber suporte técnico;
- 55% dos internautas utilizam o aplicativo para receber promoções;
- 53% dos internautas utilizam o WhatsApp para para comprar produtos e serviços;
- 175 milhões de pessoas por dia usam o WhatsApp para entrar em contato com empresas;
- A geração do milênio tem a maior parcela de usuários do WhatsApp em 54%, seguida pela GenZ (51%), GenX (48%) e Baby Boomers (36%);
- Os usuários abrem o WhatsApp 23 a 25 vezes por dia;
- 80% das mensagens do WhatsApp são lidas pelos destinatários em 5 minutos;
- Espera-se que o WhatsApp cresça para mais de 85 milhões de usuários até 2023;
- O WhatsApp Business pode ajudar a aumentar as vendas em 27% e as taxas de conversão em 20%;
- Mais de 4,2 bilhões de mensagens são enviadas por hora via WhatsApp;
- Mais de 1100 chamadas são feitas por segundo via WhatsApp;
- Espera-se que o número de pessoas que usam aplicativos de mensagens cresça para mais de 3,5 bilhões de usuários até 2025;
- O WhatsApp é usado em mais de 180 países e é de longe o aplicativo de mensagens mais popular em 25 dos 180 países;
- O WhatsApp ocupa o 3º lugar entre as plataformas sociais mais usadas do mundo, com o Facebook e o YouTube no topo da lista;
- O WhatsApp Business melhorou a velocidade do atendimento ao cliente em impressionantes 225%.
Referências:
O WhatsApp é uma ferramenta de mensagens obrigatória para todas as empresas
A utilização do WhatsApp para enviar mensagens aos clientes provou ser extremamente bem-sucedida, com 99% das pessoas abrindo-o. Com uma base de usuários na casa dos bilhões, não é de se admirar que as empresas estejam aproveitando a plataforma para suas estratégias de geração de crescimento de receita. As marcas que adotam o WhatsApp como canal de comunicação têm uma vantagem sobre seus concorrentes e são capazes de criar relacionamentos mais fortes com os clientes.
Portanto, é essencial que empresas de todos os tamanhos e segmentos se mantenham informadas sobre as principais estatísticas de uso do WhatsApp em 2023 para otimizar suas estratégias de marketing e se manterem competitivas.
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