IA para Suporte que Resolve Problemas Técnicos
Diagnóstico inteligente e resolução automatizada
Nossa IA para Suporte resolve problemas complexos com diagnóstico inteligente, base de conhecimento integrada e escalação para especialistas quando necessário. Reduza tickets escalados em até 65% e aumente a resolução no primeiro contato.
Agent Characteristics
Entenda como este agente de IA pode transformar sua operação
Strategic Definition
Especialista virtual para triagem e diagnóstico de incidentes (Troubleshooting).
Key Capabilities
Diagnóstico guiado passo a passo, integração com base de conhecimento e abertura de tickets enriquecidos.
Business Impact
Filtragem de chamados improdutivos e maior eficiência da equipe técnica especializada.
Main Features
Advanced AI resources to maximize your results
Troubleshooting Guiado
Guie usuários passo a passo na resolução de problemas técnicos com diagnóstico inteligente e instruções claras e visuais.
Base de Conhecimento IA
Acesse instantaneamente documentação técnica, manuais e soluções conhecidas com busca semântica avançada.
Escalação Inteligente
Identifica problemas que requerem especialistas e escala com todo o diagnóstico já realizado e contexto completo.
Diagnóstico Automatizado
Execute diagnósticos remotos e colete informações do sistema automaticamente para acelerar a resolução.
Integração com Tickets
Conecte com Zendesk, Freshdesk, ServiceNow e Jira para criar, atualizar e resolver chamados automaticamente.
Aprendizado Contínuo
A IA aprende com cada ticket resolvido, melhorando constantemente a taxa de resolução automática.
How It Works
Simple implementation in just 4 steps
Conectamos aos seus canais de suporte e sistemas de tickets
Integramos sua base de conhecimento e documentação técnica
A IA começa a diagnosticar e resolver problemas automaticamente
Você monitora métricas e taxa de resolução em tempo real
Use Cases
See how our customers are using this agent
Help Desk TI
Resolva problemas de software, hardware, rede e acesso com diagnóstico automatizado.
Suporte a Produtos
Atenda clientes com dúvidas técnicas sobre configuração e uso de produtos.
Troubleshooting
Guie usuários na resolução de problemas com instruções passo a passo.
Gestão de Incidentes
Classifique, priorize e encaminhe incidentes automaticamente por severidade.
Onboarding Técnico
Auxilie novos usuários na configuração e primeiros passos com sistemas.
Manutenção Preventiva
Identifique problemas potenciais antes que afetem os usuários.
Integrated Channels
Connect with your customers wherever they are
Revolucione seu Suporte Técnico
Resolva problemas técnicos mais rápido com IA para suporte que diagnostica, guia e escala inteligentemente.