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Entendo melhor sobre Omnichannel

Omnichannel se baseia no uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação, dessa forma é possível se aproximar do cliente por diversos meios em uma única plataforma.

Para entendermos o que a palavra Omnichannel realmente significa, podemos ver que esse termo tem o prefixo “omni”, que em Latim transmite o sentido de tudo e inteiro. Já “channel” é uma palavra inglesa que pode ser traduzida para o português como canal.

Ou seja, o que diferencia essa plataforma das outras que possuem diversos canais, é o fato de concentrar tudo em uma só interface. Então podemos dizer que, ao contrário do “Multichannel”, o conceito de Omnichannel é integrar tudo em um só sistema.

Quando falamos em plataformas de envio de mensagens e alcance, estamos falando em estratégia de transformar o consumo dos clientes em uma experiência única e cada vez mais prática. No entanto, isso ainda é um desafio que várias empresas pelo fato dos consumidores estarem cada vez mais exigentes e querem mais comodidade.

Nós da Yup Chat sabemos que oferecer canais online para relacionamento com o cliente não é mais uma novidade, mas sim um requisito, por isso oferecemos essas e outras tecnologias para adequar ao melhor cenário de seu mercado.

Mas por que investir na plataforma Omnichannel da Yup?

Contamos com uma tecnologia avançada com recursos que podem ser personalizados para trazer a melhor experiência para o seu cliente. E ao deixá-los felizes, o seu negócio tem mais chances de melhorar:

  • os serviços oferecidos;
  • as vendas;
  • o processo de fidelização;
  • e a imagem da sua marca.

Desenvolvemos formas de otimizar os processos para que isso tenha reflexo na sua empresa e a plataforma seja bem utilizada.

Quer um overview sobre a plataforma? Mande um e-mail para onboard@yup.chat

Até mais!

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