Se você utiliza o serviço do Zendesk Support (e possui uma conta Enterprise ou superior) para atender consultas, reclamações ou pedidos de seus usuários, poderá receber tickets a partir do AgentBot.

Para isso, o primeiro passo é integrar as suas soluções a partir da plataforma Aivo. Clique na seção Integrações no painel esquerdo da tela e escolha a opção “Zendesk”.

Em seguida, insira seus dados do Zendesk:

• E-mail: insira o e-mail de um usuário com permissão de edição de formulários.

• Zendesk token (ler o item “Como obter o token de segurança do Zendesk?”)

• Zendesk URL

Importante: se você alterar o token ou a senha no Zendesk após configurar a integração, será necessário realizar essa alteração também na plataforma Aivo. Do contrário, a integração deixará de funcionar.