Quais dados são oferecidos em Dashboard no Omni Business?
Quais dados são oferecidos em Dashboard no Omni Business?
No Dashboard você terá todo gerenciamento dos seus departamentos e agentes.
Você verá os departamentos segmentados por filas que possuem conversas ativas e em espera, tempo médio de cada atendimento e o tempo máximo de cada atendimento, os agentes disponíveis, indisponíveis, em pausa e off-line de cada departamento.
Você consegue visualizar a quantidade de atendimentos total, quantidade de clientes em espera total, maior tempo de espera geral e os status dos agentes no geral.
Veja a imagem abaixo:
![](https://framerusercontent.com/images/fuJopDvxtcTX5khK5Gp3qF9X6qs.png)
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