Quais dados são oferecidos em Dashboard no Omni Business?

No Dashboard você terá todo gerenciamento dos seus departamentos e agentes.

Você verá os departamentos segmentados por filas que possuem conversas ativas e em espera, tempo médio de cada atendimento e o tempo máximo de cada atendimento, os agentes disponíveis, indisponíveis, em pausa e off-line de cada departamento.

Você consegue visualizar a quantidade de atendimentos total, quantidade de clientes em espera total, maior tempo de espera geral e os status dos agentes no geral.

Veja a imagem abaixo: