Nossa plataforma disponibiliza o histórico de todo atendimento do Omni Business.

Na aba “histórico” podemos visualizar data do atendimento, número de protocolo, canal, horário do início e do término do atendimento, nome do agente, tabulação, avaliação e um preview da conversa.

Acima conseguimos filtrar por período e todos os outros status que conseguimos visualizar no histórico, e também podemos exportar caso queria ter um maior controle.