O canal Web permite diferentes configurações relacionadas com o look and feel e o funcionamento geral da janela.

Para acessar o administrador, clique na opção “Canais” do menu Configurações, localizado na barra lateral esquerda da plataforma. Selecione o canal que deseja editar para acessar diferentes menus.
Dentro de Configurações Básicas você poderá configurar:

- Nome do canal (este campo não pode ficar vazio).

- Instalação: mostra o Script para instalar o bot em seu site.

- Mensagem de saudação: você pode escrever a mensagem que deseja que seu bot dê quando uma conversa for iniciada.

- Título da janela: ela está localizada ao lado de sua imagem de marca, você pode indicar que é um Assistente Virtual, por exemplo.

- Nome do AgentBot: permite que você atribua um nome ao seu bot que será exibido a cada interação.

- Ícone do AgentBot: permite adicionar uma imagem para identificar as interações do Agente Virtual. É possível adicionar uma imagem em formato PNG, JPG ou GIF, com um peso máximo de 1 Mega.

- Cor: permite selecionar uma cor para a janela. Você pode digitar o código hexadecimal ou fazer isso através do seletor de cores.

- Imagem de marca: permite incorporar uma imagem ou logotipo que acompanha o cabeçalho. O peso máximo permitido é de 1 Mega e o formato pode ser JPG, PNG ou GIF.

- Botão fechar: você pode ativar ou desativar o botão para fechar a janela. Se você desativá-la, a janela só pode ser minimizada.

- Botão de Início: você pode ativar ou desativar o Botão de Início que abre a janela.

- Avatar: você pode ativar ou desativar o avatar da janela. É possível incorporar uma imagem em formato PNG, JPG ou GIF, com um peso máximo de 1 mega.

Dentro das configurações avançadas, você pode definir:

- Emojipicker: ative ou desative o seletor.

- Tamanho da fonte: selecione entre pequeno, médio ou grande.

- Mensagem da caixa de texto: deixe uma mensagem convidando seus usuários a escrever para o bot.

- Abertura automática: ao entrar em seu canal o bot abrirá automaticamente, se você ativar esta opção.

- Alerta de mensagem: um alerta sonoro soará toda vez que o bot enviar uma mensagem.

- Formulários autocompletados: se habilitados, o bot lembrará os dados inseridos anteriormente nos formulários.

- GDPR: O feito um pedido de consentimento dos usuários para salvar seus dados pessoais.

Em Satisfação você pode configurar uma pesquisa de satisfação que será vista no final de suas sessões.

Na guia Formulário, você pode configurar um formulário inicial o qual os usuários deverão preencher ao iniciar uma conversa com o seu assistente virtual. Para saber mais sobre como configurá-lo.

Você também pode ativar uma janela de FAQs, onde poderá ter suas perguntas frequentes em uma janela lateral do seu assistente virtual.