Escale seu atendimento com IA + Humanos
Planos desenhados para empresas que buscam eficiência operacional, qualidade no atendimento e previsibilidade de custos.
IA resolve até 85%
dos atendimentos automaticamente
Humano quando necessário
handoff inteligente e sem fricção
O que é um Protocolo?
Um protocolo representa um caso ou ticket de atendimento completo, desde a abertura até a resolução. Cada conversa iniciada por um cliente conta como um protocolo.
O que é uma Requisição?
Uma requisição é cada interação (mensagem) dentro de um atendimento. Um protocolo pode ter várias requisições conforme a conversa evolui.
Professional
Para operações estruturadas que buscam eficiência com IA
- Agentes de IA ilimitados
- Atendentes Humanos ilimitados
- 1.000 protocolos/mês
- Requisições ilimitadas/mês
- Agentes de IA avançados
- Handoff automático IA → Humano
- SLA humano em horário comercial
- Dashboards operacionais
- WhatsApp Business API
Scale
Para empresas em crescimento que precisam de mais controle
- Agentes de IA ilimitados
- Atendentes Humanos ilimitados
- 2.500 protocolos/mês
- Requisições ilimitadas/mês
- IA treinável por domínio
- SLA prioritário
- CSAT, FCR e auditoria
- Integrações (CRM, WhatsApp API, etc.)
- Relatórios avançados
Growth+
Para operações de alta demanda com múltiplos especialistas
- Agentes de IA ilimitados
- Atendentes Humanos ilimitados
- 5.000 protocolos/mês
- Requisições ilimitadas/mês
- IA multi-agente (especialistas)
- SLA avançado
- QA automático e insights
- Regras avançadas de roteamento
- API completa
Enterprise
Para grandes operações com necessidades específicas
- Agentes de IA ilimitados
- Atendentes Humanos ilimitados
- Volume customizado
- SLA e canais sob medida
- Atendimento 24/7
- SSO e LGPD avançado
- Ambientes dedicados
- Gerente técnico dedicado
- Integrações customizadas
- Treinamento personalizado
Preços Adicionais
Valores para protocolos além do limite do plano
Como funcionam os protocolos adicionais?
Quando você ultrapassa o limite de protocolos inclusos no seu plano, cada protocolo adicional é cobrado de acordo com os valores acima. Exemplo: Por exemplo: se você está no plano Scale com 2.500 protocolos/mês e utiliza 2.600, você pagará apenas R$1,40 pelos 100 protocolos extras.
Funcionalidades por Plano
Descubra todas as funcionalidades disponíveis em cada plano e escolha o ideal para seu negócio
Por que empresas escolhem a Yup Chat
IA que realmente resolve
Agentes treinados para seu domínio, com taxa de resolução superior a 85% sem intervenção humana.
Segurança enterprise
LGPD, SSO, ambientes dedicados e compliance para operações que exigem o máximo em segurança.
Suporte especializado
Equipe dedicada para garantir sua operação funcionando com máxima performance.
Perguntas Frequentes
Como funciona o handoff IA → Humano?
Quando a IA identifica que não consegue resolver ou o cliente solicita, a conversa é transferida automaticamente para um atendente humano, mantendo todo o contexto da conversa.
Posso mudar de plano depois?
Sim, você pode fazer upgrade a qualquer momento. O valor é ajustado proporcionalmente no próximo ciclo de faturamento.
Qual o prazo de implementação?
A implementação padrão leva de 15 a 30 dias, dependendo da complexidade das integrações e treinamento da IA para seu domínio específico.
Pronto para escalar seu atendimento?
Fale com um especialista e descubra como a Yup Chat pode transformar sua operação de atendimento com IA + humanos.