Conheça os botões de ação do bot.
Conheça os botões de ação do bot
Veja abaixo as funcionalidades de cada botão de ação para criação do seu Fluxo.
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– Enviar mensagem: É uma mensagem simples, composta por textos e emojis, ela pode ser utilizada em qualquer canal. Sempre que irá enviar uma mensagem.
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– Solicitar dados: Ela vem na sequência de uma mensagem enviada, para armazenar a informação que você solicitou anteriormente.
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– Condição: Essa ação analisa a informação digita pelo usuário (a resposta do cliente) e direciona o sentido do fluxo.
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– WhatsApp Interação: Essa ação dispara uma mensagem de interação, equivalente a uma mensagem com botão interativo ou menu list, somente para interação no canal do WhatsApp.
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– WhasApp Template: Você pode adicionar no seu fluxo, o envio de um template que já tenha sido aprovado pelo WhatsApp. Uma mensagem pronta que você tenha salva no canal.
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– Loop: Nessa ação ela irá disparar um loop para extrair os dados de um array.
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– Transferir Omni: Você pode direcionar um fluxo com a transferência de atendimento para um usuário do Omni Business.
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– API: Em caso de fluxo que tenha integração, através da ação de API é possível fazer uma requisição de informação.
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– Enviar arquivo: Envie uma imagem, vídeo, áudio ou documento.
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– Retornar Flow: Ele pode ser constituído diretamente após uma ação de mensagem ou após uma condição, por exemplo:
Digite 1: Para retornar ao menu anterior. – Nesse texto ele pode ser constituído por uma Mensagem Simples > Condição> Retornar flow (caso o cliente digite 1)
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– Finalizar fluxo: Sempre que uma parte do fluxo for finalizada, o finalizar fluxo deve estar ligado como a última etapa, para que tenha o encerramento.
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Agora que você viu um pouco sobre as funcionalidades de cada botão, clique aqui para saber como estruturar um bot.
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